Контакт-центр (0432) 509-104
 
Контакт-центр (0432) 509-104

Пресс-релизы

08.11.2019 / 13:53

Более 92 тыс. потребителей газа Винницкой пользуются Личным кабинетом на сайте 104.ua

К концу октября количество пользователей Личного кабинета на сайте 104.ua по Винницкой области превысила 92 тыс. человек. Только в октябре Личные кабинеты зарегистрировали около 3,5 тыс. клиентов АО «Винницагаз».
Личный кабинет - удобный онлайн-сервис для потребителей природного газа Личный кабинет - удобный онлайн-сервис для потребителей природного газа ФОТО: АО "Винницагаз"

Личный кабинет - удобный онлайн-сервис для потребителей природного газа, который функционирует с ноября 2015 года. Это многофункциональная интернет платформа с высоким уровнем защиты персональных данных.

«Количество клиентов, которые предпочитают Личный кабинет, постоянно растет. Менеджеры Центров обслуживания только в октябре оказали практическую помощь в регистрации более 3 тыс. клиентов. Остальные зарегистрировались самостоятельно.» - говорит руководитель управления клиентского сервиса АО «Винницагаз» Алла Гнатюк.

Используя Личный кабинет и другие онлайн сервисы компании, наши клиенты экономят свое время и средства. Им не приходится ехать в центр обслуживания клиентов и ожидать в очереди. Целый ряд услуг потребители газа могут получить дистанционно.

Пользователи сервиса имеют круглосуточный доступ к собственным данным. Здесь потребитель может передать показания счетчика, узнать стоимость газа, состояние лицевого счета, заплатить за газ онлайн и распечатать квитанцию, контролировать состояние своих расчетов и потребления и тому подобное.

Зарегистрировать Личный кабинет можно со своего компьютера или в Центрах обслуживания клиентов «Винницагаз». Для этого в Центрах отведены специальные уголки, оборудованные компьютерной техникой, с доступом к сети интернет. При необходимости менеджеры Центров обслуживания оказывают помощь в регистрации.

АО «Винницагаз» постоянно внедряет современные технологии и возможности для удобства своих клиентов. Кроме Личного кабинета для потребителей газа функционируют мобильные приложения - чат бот 7104 в Viber, 104Mobile и 104 Mobile Light. Обратная связь есть также с помощью смс, телефона, электронной и голосовой почты Контакт центра.

Справка. Основной сферой деятельности АО «Винницагаз» является распределение природного газа. На сегодняшний день уровень газификации Винницкой области составляет 54 %. Природный газ получают 450 тыс. семей и почти 4,8 тыс. предприятий, учреждений и организаций. Объемы распределения составляют 781 978, 504  тыс. кубометров природного газа в год. АО «Винницагаз» входит в реестр крупных налогоплательщиков в Винницкой области. В 2018 году в бюджеты различных уровней компанией было уплачено более 73 миллионов гривен.

Источник:
 
Персональний кабінет